Soddisfatti o rimborsati

Garanzia soddisfatti o rimborsati

La garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI di 10 GIORNI di Aleph-tech ti assicura, se necessario, di poter restituire i prodotti e di essere rimborsato sull'intera somma pagata, grazie ai 10 giorni di diritto di recesso.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Gli unici costi che ti saranno richiesti (e sui quali non potrai essere rimborsato) sono quelli di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:

a) mancanza dell'imballo originale;
b) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc.);
c) danneggiamento dell'articolo per cause diverse dal trasporto.
 

Procedura

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto medesimo è necessario seguire la seguente procedura:

  • entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto devi inviare una comunicazione dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
    aleph@pec.it
  • un operatore di Aleph-tech ti consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro a casa tua da parte del nostro corriere di fiducia;
  • non dovrai pagare nulla al corriere per il ritiro del prodotto;
  • successivamente Aleph tech effettuerà il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti dopo aver verificato l'integrità degli stessi e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione.

L'invio della merce presso la nostra sede dovrà essere autorizzato dal nostro servizio clienti. Per richiedere l'autorizzazione al rientro il cliente dovrà inviare una mail a aleph@pec.it. Il servizio clienti rilascerà un numero di RMA necessario per l'accettazione della merce.
La pratica di RMA ha validità di rientro di 15 giorni, oltre tale termine la spedizione non potrà essere accettata.  

ATTENZIONE: il personale Aleph tech non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.